Política de reembolso

DEVOLUÇÕES E TROCAS
Condições para devoluções
O Cliente poderá solicitar a devolução de produtos adquiridos na Glowthie, desde que respeite as seguintes condições:
  • Produto Completo: O produto deve incluir todos os manuais, acessórios e eventuais ofertas associadas.
  • Embalagem Intacta: A embalagem original deve estar intacta e em bom estado. Produtos sem embalagem original ou com sinais de uso não serão aceites.
  • Produto Sem Uso Inadequado: O produto não pode apresentar sinais de utilização inadequada.
Atenção: Produtos promocionais, produtos adquiridos com pontos de fidelidade, produtos cosméticos com validade inferior a 3 meses, cartões-presente e vales de desconto não são elegíveis para devolução.

Procedimento de Devolução
Para solicitar a devolução, o Cliente deve seguir os seguintes passos:
  1. Contactar o Apoio ao Cliente: Enviar uma mensagem pelo formulário de contacto no site ou pelo e-mail de suporte, informando a intenção de devolução.
  2. Receber as Instruções de Devolução: A equipa de Apoio ao Cliente fornecerá as instruções para o envio do produto.
  3. Enviar o Produto: O Cliente deve enviar o produto para o endereço indicado.
Custos de Devolução:
  • Erro no envio ou produto com defeito: As despesas de devolução serão suportadas pela Glowthie.
  • Outras razões: Se a devolução for por motivo pessoal (desistência ou erro de escolha), as despesas de envio ficam a cargo do Cliente. 
Trocas de Produtos
A Glowthie não realiza trocas de produtos. Caso o Cliente deseje obter um produto diferente, deverá solicitar a devolução do item original, seguindo o procedimento descrito acima e efetuar uma nova compra no site para adquirir o produto desejado.
 
Para mais informações sobre envios, devoluções e trocas, consulte os Termos e Condições ou contacte o nosso Apoio ao Cliente.
Estamos sempre disponíveis para ajudar!