Política de reembolso
DEVOLUCIONES E CAMBIOS
Condiciones para devoluciones
El Cliente podrá solicitar la devolución de los productos adquiridos en Glowthie, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Producto completo: El producto debe incluir todos los manuales, accesorios y posibles ofertas asociadas.
- Embalaje intacto: El embalaje original debe estar intacto y en buen estado. No se aceptarán productos sin su embalaje original o con signos de uso.
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Producto sin uso indebido: El producto no debe presentar señales de utilización incorrecta.
Atención: Los productos promocionales, productos adquiridos con puntos de fidelidad, productos cosméticos con caducidad inferior a 3 meses, tarjetas regalo y vales de descuento no son elegibles para devolución.
Procedimiento de devolución
Para solicitar la devolución, el Cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Contactar con Atención al Cliente: Enviar un mensaje a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico de soporte, indicando la intención de devolución.
- Recibir las instrucciones de devolución: El equipo de Atención al Cliente proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
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Enviar el producto: El Cliente debe enviar el producto a la dirección indicada.
Costes de devolución:
Error en el envío o producto defectuoso: Los gastos de devolución serán asumidos por Glowthie.
Otras razones: Si la devolución se debe a motivos personales (desistimiento o error de elección), los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
Cambios de productos
Glowthie no realiza cambios de productos. Si el Cliente desea obtener un producto diferente, deberá solicitar la devolución del artículo original siguiendo el procedimiento descrito anteriormente y realizar una nueva compra en el sitio web para adquirir el producto deseado.
Para más información sobre envíos, devoluciones y cambios, consulte los Términos y Condiciones o contacte con nuestro Atención al Cliente.
Estamos siempre disponibles para ayudarle.